W Mads Polska stawiamy na przejrzystość, profesjonalizm i partnerskie podejście do współpracy – zarówno z klientami indywidualnymi, jak i biznesowymi.
Niniejsza sekcja określa zasady korzystania z naszych usług oraz sposób, w jaki realizujemy zamówienia i dbamy o dane naszych klientów.
Zakres usług
Mads Polska oferuje:
- dostarczanie odzieży (w tym odzieży biznesowej i firmowej) bezpośrednio do klienta,
- rozwiązania dopasowane do potrzeb klientów indywidualnych,
- kompleksową obsługę firm w zakresie odzieży dla pracowników, zespołów i wydarzeń,
- dostawę wybranych gadżetów firmowych,
- możliwość personalizacji produktów (np. branding, haft, nadruki - jeśli dotyczy).
Każde zamówienie realizowane jest zgodnie z indywidualnymi ustaleniami przedstawionymi klientowi na etapie oferty.
Proces zamówienia
- Zamówienie może być złożone poprzez formularz, kontakt bezpośredni lub platformę sprzedażową.
- Dla klientów biznesowych szczegóły zamówienia (ilości, modele, terminy, personalizacja) ustalane są indywidualnie.
- Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po jego potwierdzeniu przez Mads Polska.
- W przypadku zamówień niestandardowych możliwe jest wymaganie zaliczki.
Płatności
- Warunki płatności ustalane są indywidualnie w zależności od rodzaju współpracy (B2C / B2B).
- W przypadku współpracy z firmami możliwe są odroczone terminy płatności po akceptacji kredytowej.
- Wszystkie ceny prezentowane są netto i wymagają doliczenia podatku VAT
Dostawa
- Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz – po uzgodnieniu – międzynarodowo.
- Termin dostawy zależy od:
- dostępności produktów,
- skali zamówienia,
- zakresu personalizacji.
- Klient informowany jest o przewidywanym czasie realizacji na etapie potwierdzenia zamówienia.
Zwroty i reklamacje
Klienci indywidualni:
- Zwroty możliwe są zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.
- Produkt musi być nieużywany i w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż.
Klienci biznesowi:
- Warunki zwrotów są ustalane indywidualnie i mogą różnić się od standardowych zasad B2C.
- W przypadku produktów personalizowanych zwroty mogą być ograniczone lub wyłączone.
Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie - naszym priorytetem jest szybkie i partnerskie rozwiązanie sytuacji.
Ochrona danych osobowych (RODO)
Szanujemy prywatność naszych klientów i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Przetwarzamy dane wyłącznie w celu:
- realizacji zamówień,
- kontaktu z klientem,
- obsługi współpracy.
Każdy użytkownik ma prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- ich poprawiania,
- usunięcia danych.
Odpowiedzialność
- Mads Polska dokłada wszelkich starań, aby dostarczane produkty spełniały najwyższe standardy jakości.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z czynników niezależnych (np. logistyka, siła wyższa).
- W przypadku współpracy B2B szczegółowe warunki odpowiedzialności mogą być określone w umowie.
Zmiany polityki
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki.
Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej.
Kontakt
W sprawach związanych z polityką oraz realizacją usług prosimy o kontakt:
madspolska@gmail.com
